Kami memiliki kebijakan pengembalian selama 30 hari, yang berarti Anda memiliki 30 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.

Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya, tidak dipakai, dengan tag, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di info@fonetomarine.com. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang cara dan tempat mengirimkan paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa meminta pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.

Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian apa pun di info@fonetomarine.com.

Kerusakan dan masalah

Harap periksa pesanan Anda saat menerima dan hubungi kami segera jika barangnya cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalahnya dan membuatnya benar.

Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan

Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk kustom (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang spesifik Anda.

Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang diskon atau kartu hadiah.

Penukaran

Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, melakukan pembelian terpisah untuk barang baru.

Pengembalian dana

Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu apakah pengembalian tersebut disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis dikembalikan melalui metode pembayaran asli Anda. Harap diingat bahwa mungkin memerlukan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan memposting pengembalian juga.