У нас есть политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не носился или не использовался, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@fonetomarine.com. Если ваш возврат принят, мы вышлем вам этикетку для обратной пересылки, а также инструкции о том, как и куда отправить ваш пакет. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу info@fonetomarine.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, поврежден или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, которые нельзя вернуть

Некоторые типы товаров нельзя возвращать, например, товары быстрого расхода (такие как продукты питания, цветы или растения), индивидуальные товары (такие как специальные заказы или персонализированные товары) и товары для ухода за собой (такие как косметические продукты). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или проблемы с вашим конкретным товаром.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты товаров по акции или подарочных карт.

Обмены

Самый быстрый способ получить то, что вам нужно, - это вернуть товар, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

Возвраты

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, был ли возврат одобрен или нет. Если одобрен, вам автоматически вернут деньги на ваш исходный способ оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или кредитной карте может потребоваться некоторое время для обработки и проведения возврата.