ہمارے پاس ایک 30 دن کی واپسی کی پالیسی ہے، جس کا مطلب ہے کہ آپ کو آپ کی چیز کو واپس کرنے کی درخواست کرنے کے لئے آپ کو آپ کی چیز کو پانے کے بعد 30 دن ہونگے۔

واپسی کے لئے اہل ہونے کے لئے آپ کی چیز کو اسی حالت میں ہونا چاہئے جیسا آپ نے اسے حاصل کیا ہو، نہ پہنا یا نہ استعمال کیا گیا، ٹیگس کے ساتھ، اور اس کی اصل پیکنگ میں۔ آپ کو رسید یا خرید کا ثبوت بھی چاہئے گا۔

واپسی شروع کرنے کے لئے، آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں info@fonetomarine.com۔ اگر آپ کی واپسی قبول ہوتی ہے، تو ہم آپ کو ایک واپسی شپنگ لیبل بھیجیں گے، ساتھ ہی آپ کو ہدایات بھیجیں گے کہ آپ کی پیکیج کو کیسے اور کہاں بھیجنا ہے۔ پہلے ہمیں بغیر واپسی کی درخواست کیے بھیجی گئی چیزیں قبول نہیں کی جائیں گی۔

آپ ہمیشہ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں کسی بھی واپسی سوال کے لئے info@fonetomarine.com۔

نقصان اور مسائل

براہ کرم اپنا آرڈر رسیوین پر جانچیں اور اگر چیز خراب ہو یا اگر آپ غلط چیز حاصل کریں تو فورا ہم سے رابطہ کریں، تاکہ ہم مسئلہ کا جائزہ لیں اور اسے درست کریں۔

استثنائیں / غیر واپسی چیزیں

کچھ قسم کی چیزیں واپس نہیں کی جا سکتیں، جیسے خوراکی اشیاء (جیسے کھانا، پھول یا پودے)، کسٹم پروڈکٹس (جیسے خصوصی آرڈر یا شخصی بنائی گئی چیزیں)، اور شخصی دیکھ بھال کی اشیاء (جیسے خوبصورتی کی مصنوعات)۔ ہم بھی خطرناک مواد، آتش فشاں پیدا کرنے والے مواد یا گیسوں کے لئے واپسی قبول نہیں کرتے۔ براہ کرم اگر آپ کے خصوصی چیز کے بارے میں سوالات یا تشویشات ہیں تو رابطہ کریں۔

افسوس کہ ہم فروخت شدہ اشیاء یا گفٹ کارڈز پر واپسی قبول نہیں کر سکتے۔

تبادلے

آپ جو چاہتے ہیں اسے حاصل کرنے کا سب سے تیز طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنی چیز واپس کریں، اور جب واپسی قبول ہوتی ہے، تو نئی چیز کے لئے الگ سے خریداری کریں۔

واپسی

ہم آپ کو آگاہ کریں گے جب ہم آپ کی واپسی کو پریس کریں گے اور آپ کو بتائیں گے کہ ریفنڈ قبول ہوا یا نہیں۔ اگر قبول ہوا تو آپ کو خود بخود آپ کے اصل ادائیگی طریقے پر واپس کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو ریفنڈ پراسیس اور پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔